Hiểu về thành kiến ​​ngầm: Một cái nhìn mới mẻ về tâm trí tiềm ẩn của chúng ta

Năm 1998, các nhà tâm lý học Mahzarin Banaji và Anthony Greenwald đã giới thiệu Bài kiểm tra liên kết tiềm ẩn (IAT), một công cụ mang tính cách mạng được thiết kế để khám phá những thành kiến ​​tiềm thức mà chúng ta thậm chí có thể không nhận ra là mình mắc phải. Những phát hiện này đã khiến nhiều người mở mang tầm mắt: nhiều người có những định kiến ​​tiềm ẩn mà họ chưa bao giờ thừa nhận một cách có ý thức.

Nhiều năm sau, bài kiểm tra được đưa lên mạng và trở thành một hiện tượng toàn cầu. Trong những thập kỷ tiếp theo, vô số cá nhân đã khám phá nội tâm của mình, tìm kiếm sự tự nhận thức trong một xã hội ngày càng tập trung vào sự chấp nhận và hòa nhập.

Đột nhiên, mọi người ở khắp mọi nơi đang nhấp chuột vào bài kiểm tra và lo lắng hỏi: “Tôi có thành kiến ​​thầm kín không?” “Nếu là tôi thì sao?” “Tôi có thể thay đổi được không?” “Liệu người khác có phán xét tôi không?” Mặc dù việc đối mặt với thành kiến ​​ngầm có thể khiến bạn cảm thấy bất an nhưng đó thực sự là một chức năng tự nhiên của não. Hãy cùng khám phá nó mà không phán xét và tìm hiểu cách chúng ta có thể giảm bớt ảnh hưởng của nó.

Xu hướng ngầm định là gì?

Đầu tiên, hãy xác định thành kiến ​​ngầm. Tất cả chúng ta đều có những thói quen - con đường chúng ta dắt chó đi dạo, loại sinh tố yêu thích của chúng ta hoặc cách chúng ta buộc giày. Những mô hình này giúp chúng ta điều hướng cuộc sống hàng ngày một cách hiệu quả.

Thành kiến ​​ngầm đề cập đến những kiểu suy nghĩ tự động nảy sinh mà không cần nỗ lực có ý thức. Bạn đã bao giờ bất ngờ nhận xét về trang phục của ai đó hoặc cảm thấy bất an trong một tình huống mới mà không biết tại sao chưa? Đó là sự thiên vị ngầm trong công việc. Ngay cả khi chúng ta thấy mình công bằng và cởi mở, bộ não của chúng ta đôi khi đưa ra kết luận mà không được phép.

Về mặt khoa học, những thành kiến ​​ngầm là thái độ hoặc niềm tin tiềm thức mà chúng ta có về một số nhóm nhất định. Chúng không nhất thiết phải dựa trên kinh nghiệm cá nhân mà thường được định hình bởi các thông điệp văn hóa, phương tiện truyền thông và quá trình giáo dục. Phần khó khăn? Chúng có thể ảnh hưởng đến các quyết định hàng ngày—chẳng hạn như chúng ta thuê ai hoặc kết bạn với ai—mà chúng ta không nhận ra.

Những lối tắt ẩn giấu của bộ não

Bộ não của chúng ta yêu thích sự hiệu quả. Với lượng thông tin vô tận cần xử lý, họ dựa vào những lối tắt tinh thần được gọi là “kinh nghiệm” để tiết kiệm thời gian và năng lượng. Điều này có nghĩa là bộ não thường sử dụng những kinh nghiệm trong quá khứ và những khuôn mẫu đã học được để đưa ra những phán đoán nhanh chóng.

Hãy tưởng tượng bộ não của bạn như một siêu máy tính luôn tìm cách đơn giản hóa các công việc. Để tránh phải suy nghĩ sâu sắc liên tục, nó xây dựng các đường dẫn thần kinh—các kết nối giữa các tế bào não trở nên mạnh mẽ hơn khi lặp lại. Chúng ta càng suy nghĩ theo một cách nhất định thì con đường đó càng ăn sâu vào.

Nó giống như việc đi bộ trên một cánh đồng cỏ: lần đầu tiên không để lại dấu vết, nhưng việc đi bộ nhiều lần sẽ tạo ra một con đường rõ ràng. Tương tự như vậy, việc tiếp xúc nhiều lần với các khuôn mẫu sẽ củng cố các đường dẫn thần kinh, khiến cho các thành kiến ​​khó thay đổi hơn.

Một con dao hai lưỡi

Mặc dù các lối tắt tinh thần giúp chúng ta hoạt động nhưng không phải lúc nào chúng cũng dẫn chúng ta đi đúng hướng. Việc tiếp xúc thường xuyên với những khuôn mẫu sẽ củng cố lối suy nghĩ thiên vị theo thời gian. Hãy nhớ rằng - vấn đề không phải là trở thành người xấu. Đó là về việc bộ não đang cố gắng hoạt động hiệu quả.

Xu hướng tiềm ẩn trong thế giới thực

Bây giờ chúng ta đã hiểu về khoa học, hãy xem thành kiến ​​ngầm biểu hiện như thế nào trong cuộc sống hàng ngày.

1. Workplace Woes

• Tuyển dụng: Nhà tuyển dụng có thể vô thức ưu ái những ứng viên có cùng sở thích hoặc lý lịch với họ mà bỏ qua những ứng viên có trình độ ngang nhau. Những cái tên được coi là “nước ngoài” cũng có thể gây ra sự thiên vị.
• Hiệu suất & Thăng tiến: Những nhân viên trầm lặng có thể bị coi là thiếu quyết đoán và những thành kiến ​​về giới tính có thể ảnh hưởng đến cách nhìn nhận về năng lực và khả năng lãnh đạo.
• Động lực của nhóm: Các giả định về chuyên môn dựa trên độ tuổi, lý lịch hoặc thâm niên có thể làm sai lệch sự hợp tác.
• Phản hồi & Tăng trưởng: Cơ hội phát triển có thể được cung cấp không đồng đều dựa trên những giả định vô thức về cam kết hoặc tính sẵn có.

2. Healthcare Hurdles

• Chẩn đoán: Khiếu nại của bệnh nhân có thể được xem xét ít nghiêm túc hơn tùy thuộc vào giới tính, độ tuổi hoặc dân tộc.
• Điều trị: Việc kiểm soát cơn đau và chăm sóc theo dõi có thể khác nhau dựa trên nhận thức thiên vị về sự tuân thủ hoặc khả năng chịu đau.
• Giao tiếp: Nhà cung cấp có thể điều chỉnh cách giải thích của họ dựa trên các giả định về trình độ học vấn hoặc hiểu biết của bệnh nhân.
• Khả năng tiếp cận: Việc giới thiệu đến các chuyên gia hoặc phương pháp điều trị nâng cao có thể bị ảnh hưởng bởi thành kiến ​​kinh tế xã hội hoặc chủng tộc.

3. Educational Environments

• Kỳ vọng: Giáo viên có thể có những khuôn mẫu về việc học sinh nào xuất sắc trong một số môn học nhất định, gây áp lực quá mức cho một số học sinh trong khi lại bỏ qua những học sinh khác.
• Động lực trong lớp học: Sự tham gia và kỷ luật có thể được áp dụng không đồng đều dựa trên những thành kiến ​​​​vô thức.
• Đánh giá: Việc chấm điểm và phản hồi có thể bị ảnh hưởng bởi những quan niệm định sẵn về khả năng của học sinh.
• Cơ hội: Việc tiếp cận các khóa học nâng cao, dạy kèm hoặc hoạt động ngoại khóa có thể bị ảnh hưởng bởi sự thiên vị.

4. Retail Realities

• Dịch vụ khách hàng: Người mua hàng có thể nhận được ít nhiều sự chú ý dựa trên ngoại hình, độ tuổi hoặc sức mua giả định.
• Khuyến nghị về sản phẩm: Nhân viên bán hàng có thể hướng khách hàng đến một số mặt hàng nhất định dựa trên những định kiến ​​về sở thích hoặc ngân sách.
• Khuyến mãi: Thông tin về giảm giá hoặc sẵn sàng đàm phán có thể khác nhau tùy theo khách hàng.
• Tuyển dụng & Nhiệm vụ: Việc tuyển dụng và phân công vai trò trong ngành bán lẻ có thể bị ảnh hưởng bởi những ý kiến ​​thiên vị về người phù hợp với hình ảnh của cửa hàng.

5. Justice and Judgments

• Lựa chọn bồi thẩm đoàn: Các bồi thẩm đoàn tiềm năng có thể bị loại trừ dựa trên những giả định vô thức về lý lịch của họ.
• Chiến lược pháp lý: Luật sư có thể vô tình áp dụng những khuôn mẫu khi trình bày vụ án hoặc thẩm vấn nhân chứng.
• Độ tin cậy của Nhân chứng: Lời khai có thể được đánh giá khác nhau dựa trên lời nói, ngoại hình hoặc lý lịch của nhân chứng.
• Tuyên án: Các quyết định của thẩm phán có thể bị ảnh hưởng một cách tinh vi bởi niềm tin ngầm về tính cách hoặc khả năng tái phạm của bị cáo.

Bẻ khóa mã: Làm thế nào để giảm sự thiên vị tiềm ẩn

Tại sao điều này lại quan trọng? Bởi vì những lựa chọn của chúng ta định hình cuộc sống và cộng đồng của chúng ta. Bằng cách nhận ra và giải quyết những thành kiến ​​tiềm ẩn, chúng ta có thể xây dựng một thế giới hòa nhập và đồng cảm hơn. Đây là cách bắt đầu:

• Nhận thức là chìa khóa: Sử dụng các công cụ như Bài kiểm tra Hiệp hội Tiềm ẩn của Harvard để khám phá những thành kiến ​​tiềm ẩn của bạn.
• Mở rộng mối quan hệ của bạn: Dành thời gian với những người có hoàn cảnh khác nhau thông qua các câu lạc bộ, lớp học hoặc hoạt động tình nguyện.
• Luôn tò mò: Khi bạn nhận thấy một phán đoán nhanh chóng, hãy tự hỏi tại sao. Thừa nhận những suy nghĩ này sẽ làm giảm sức mạnh của chúng.
• Đa dạng hóa phương tiện truyền thông của bạn: Đọc sách, xem phim và nghe podcast từ nhiều nền văn hóa và quan điểm khác nhau.
• Sử dụng những lời khẳng định tích cực: Nghiên cứu cho thấy những tuyên bố tích cực về các nhóm chủng tộc hoặc sắc tộc khác có thể giúp chống lại sự thiên vị.
• Thử thách và thảo luận: Nhẹ nhàng đặt câu hỏi về những nhận xét mang tính thiên vị trong giới xã hội hoặc nghề nghiệp của bạn và khuyến khích đối thoại cởi mở.
• Tiếp tục học hỏi: Tham dự các hội thảo hoặc tham gia các khóa học trực tuyến về thành kiến ​​ngầm để luôn cập nhật thông tin và chủ động.

Kết thúc

Bạn có kiến ​​thức và động lực để tạo nên sự khác biệt. Giải quyết những thành kiến ​​tiềm ẩn giúp tạo ra một thế giới tươi sáng hơn, hòa nhập hơn—và đó là mục tiêu đáng theo đuổi. Vì vậy, hãy tiếp tục: thách thức những suy nghĩ tự động đó và giúp làm cho thế giới trở nên tử tế hơn một chút, từng bước một.