Hiểu và vượt qua tư duy nhóm

Vấn đề đồng thuận im lặng

Hãy tưởng tượng một phòng họp điển hình: một bàn hội nghị, một tấm bảng trắng chứa đầy các mục tiêu và các lãnh đạo công ty tập trung lại để giải quyết một vấn đề. Sau khi thảo luận, một ý tưởng sẽ có động lực – không phải là ý tưởng hay nhất nhưng đủ tốt. Ngay sau đó mọi người đều gật đầu đồng ý trong khi những mối quan ngại không thành lời vẫn nặng trĩu trong không khí. Không ai lên tiếng, cho rằng họ là người duy nhất có sự dè dặt. Quyết định được đưa ra; cuộc họp kết thúc.

Kịch bản này minh họa “tư duy tập thể”—một hiện tượng âm thầm làm suy yếu việc ra quyết định. Hiểu được suy nghĩ nhóm và học cách chống lại nó là những kỹ năng quan trọng cho sự phát triển cá nhân, bao gồm cả những hành trình không uống rượu và hơn thế nữa.

Tư duy nhóm là gì?

Tư duy nhóm không chỉ là thuật ngữ quản lý hay thuật ngữ tâm lý học - nó là một hiện tượng trong thế giới thực ảnh hưởng đến các chiến lược chính trị, nghiên cứu khoa học và các lựa chọn xã hội hàng ngày. Nhà tâm lý học Irving Janis đã chính thức hóa khái niệm này trong khi nghiên cứu những quyết định tai hại như cuộc xâm lược Vịnh Con lợn và Trân Châu Cảng. Ông phát hiện ra rằng những nhóm người thông minh thường đưa ra những lựa chọn tập thể kém cỏi bằng cách ưu tiên sự hòa hợp hơn là tư duy phản biện.

Các triệu chứng của tư duy nhóm bao gồm:

• Hợp lý hóa tập thể: Hạ thấp cảnh báo
• Tự kiểm duyệt: Giữ lại những quan điểm bất đồng
• Ảo tưởng về sự nhất trí: Giả sử im lặng có nghĩa là đồng ý

Những điều này tạo ra một vòng phản hồi thúc đẩy các nhóm hướng tới sự đồng thuận còn thiếu sót.

Khoa học não bộ đằng sau tư duy nhóm

Tư duy nhóm không chỉ mang tính xã hội—nó mang tính sinh học. Bộ não của chúng ta đóng một vai trò quan trọng trong hiện tượng này:

• Oxytocin: Hormon "chất keo xã hội" này làm tăng sự tin tưởng và đồng cảm trong các nhóm, khuyến khích sự liên kết trong đánh giá quan trọng
• Dopamine: Chất dẫn truyền thần kinh “cảm thấy dễ chịu” củng cố niềm vui từ sự thỏa thuận nhóm, khiến sự bất đồng chính kiến ​​trở nên kém hấp dẫn hơn
• Amygdala: Xử lý nỗi sợ hãi bị xã hội loại trừ, khiến chúng ta ngần ngại khi nói lên những ý kiến ​​​​không được ưa chuộng
• Sự bất hòa về nhận thức: Bộ não của chúng ta giảm thiểu sự khó chịu về tinh thần bằng cách điều chỉnh các quan điểm xung đột để phù hợp với nhóm
• Vỏ não trước trán: Ngay cả trung tâm ra quyết định hợp lý này cũng có thể bị ảnh hưởng bởi những ảnh hưởng xã hội

Tư duy nhóm trong hành trình ý thức về rượu

Các quyết định về việc tiêu thụ rượu mang tính cá nhân sâu sắc, tuy nhiên những ảnh hưởng xã hội có thể tác động đáng kể đến chúng. Trong những nhóm mà việc uống rượu được bình thường hóa, bạn có thể cảm thấy bị áp lực phải uống rượu để duy trì sự hòa hợp—ngay cả khi đã cam kết cắt giảm hoặc bỏ hẳn.

Để chống lại điều này:

• Thảo luận mục tiêu của bạn một cách cởi mở với bạn bè hoặc gia đình đáng tin cậy
• Sử dụng các vai trò xã hội như người lái xe được chỉ định để tạo ra lý do có thể chấp nhận được để bỏ phiếu trắng
• Tìm kiếm các cộng đồng hỗ trợ như Quietmate phù hợp với mục tiêu của bạn

Các chiến lược thực tế để tránh tư duy nhóm

Mặc dù tư duy nhóm là điều tự nhiên nhưng chúng ta không phải chịu đựng những cạm bẫy của nó. Dưới đây là những biện pháp đối phó hiệu quả:

1. Designate a Devil's Advocate

Chỉ định ai đó cố tình thách thức các giả định và trình bày các quan điểm thay thế. Xoay vai trò này thường xuyên để tránh lỗi đánh máy.

2. Seek Outside Perspectives

Hãy tham khảo ý kiến ​​của những người bên ngoài nhóm của bạn trước khi đưa ra những quyết định quan trọng. Đầu vào bên ngoài bộc lộ những điểm mù và khuyến khích đánh giá kỹ lưỡng.

3. Implement Cooling-Off Periods

Sau khi đạt được sự đồng thuận, hãy tạm dừng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Khoảng thời gian suy ngẫm này thường mang lại những hiểu biết sâu sắc hơn mà không bị áp lực ngay lập tức.

4. Foster Psychological Safety

Tạo môi trường nơi mọi người cảm thấy an toàn khi nói chuyện thoải mái mà không sợ bị trả thù. Các nhà lãnh đạo nên khuyến khích đối thoại cởi mở và coi sai lầm là cơ hội học hỏi.

5. Conduct Pre-Mortems

Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, hãy tưởng tượng những tình huống xấu nhất. Điều này xác định những cạm bẫy tiềm ẩn và giúp phát triển các kế hoạch dự phòng.

Biến bản năng thành lợi thế

Xu hướng suy nghĩ theo nhóm của chúng ta vốn dĩ không hề sai sót - đó là một sự thích nghi mang tính tiến hóa đã giúp ích rất nhiều cho tổ tiên chúng ta. Thách thức nằm ở việc truyền tải những bản năng này một cách hiệu quả. Với nhận thức và hành động có chủ ý, chúng ta có thể bảo toàn lợi ích của hành động tập thể đồng thời tránh đưa ra những quyết định sai lầm.

Khi thỏa thuận đến quá dễ dàng, hãy triển khai các chiến lược này. Bạn sẽ không chỉ bảo vệ khỏi tư duy tập thể mà còn bảo vệ quan điểm và nhu cầu riêng của mình.